Se você está tendo problemas com seu Cartão Morse, confira as seções abaixo para obter ajuda com os problemas mais comuns. Se o problema persistir, por favor entre em contato com nosso suporte.
Por que meu pagamento foi recusado?
Saldo Morse insuficiente — Verifique seu saldo e adicione dinheiro se necessário
Limite de gastos diários atingido — Tente novamente no dia seguinte
O comerciante não aceita cartões virtuais — Alguns comerciantes não aceitam cartões de débito virtuais
Revisão de segurança — Sua transação pode estar sob revisão para sua proteção
Se seu pagamento continuar sendo recusado, por favor entre em contato com o suporte.
Por que meu pagamento ainda está pendente?
Um pagamento pendente significa que o comerciante autorizou a transação, mas ainda não a concluiu. Isso é normal e geralmente é finalizado dentro de 1 a 3 dias úteis.
Se um pagamento estiver pendente há mais de 3 dias úteis, por favor entre em contato com o suporte.
Quando meu reembolso vai aparecer?
A maioria dos reembolsos aparece no seu Saldo Morse dentro de 5 a 10 dias úteis. O prazo exato depende do comerciante.
Se seu reembolso não aparecer após 10 dias úteis, por favor entre em contato com o suporte.
O que é essa transação?
Se você ver uma transação que não reconhece:
Bloqueie seu Cartão Morse imediatamente para evitar mais cobranças
Verifique seu histórico de transações para confirmar qualquer detalhe que possa ter passado despercebido
Entre em contato com o suporte imediatamente para que possamos ajudar
Vamos investigar a situação e garantir que sua conta esteja protegida.