Ha problémád van a Morse-kártyáddal, nézd meg alább, hogyan javíthatsz néhány gyakori problémát. Ha továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Tranzakció megtámadása
Koppints a kártyatranzakcióra > Probléma jelentése > Válaszd ki a helyzetedet legjobban leíró lehetőséget.
Válaszolj a tranzakció megtámadásával kapcsolatos kérdésekre, és adj meg annyi információt, amennyit csak tudsz arról, mi történt.
A megtámadás okától függően előfordulhat, hogy itt feltölthetsz alátámasztó dokumentumokat, például nyugtát vagy a lemondás igazolását.
Küldd be a megtámadást, és amint áttekintettük, felvesszük veled a kapcsolatot. Egyes megtámadások rendezése akár 90 napig is tarthat.
Ha nem tudod megtámadni az appban, egy tranzakciót úgy is megtámadhatsz, hogy felhívod a 1-855-679-8445 számot, vagy felkeresed a https://stri.pe/go/stablecoincardhelp oldalt.
Ha egy 2026 júliusa előtt végzett kártyatranzakciót szeretnél megtámadni, vagy ha 2026 júliusa óta nem váltottál át az új kártyaadatokra, kérjük, hívd a 1-833-237-8104 számot a tranzakció megtámadásához. Ez a szám H-Szo 9 és 21 óra között (EST) érhető el.
Miért utasíthatja el a rendszer a fizetésedet
Nincs elég a Morse-egyenlegeden: ellenőrizd az egyenleged, és szükség esetén adj hozzá pénzt
Elérted a napi költési limitet: próbáld újra másnap
A kereskedő nem támogatja a virtuális kártyákat: egyes kereskedők nem fogadnak el virtuális betéti kártyákat
Biztonsági ellenőrzés: a tranzakciódat a védelmed érdekében esetleg ellenőrizzük
Ha a fizetésedet továbbra is elutasítja a rendszer, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Miért van függőben a fizetésed
A függőben lévő fizetés azt jelenti, hogy a kereskedő engedélyezte a tranzakciót, de még nem véglegesítette. Ez normális, és általában 1-3 munkanapon belül véglegesül.
Ha egy fizetés több mint 3 munkanapja függőben van, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Visszatérítés követése
A legtöbb visszatérítés 5-10 munkanapon belül megjelenik a Morse-egyenlegeden. A pontos időzítés a kereskedőtől függ.
Ha a visszatérítésed 10 munkanap után sem jelent meg, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Ha olyan tranzakciót látsz, amelyet nem ismersz fel
Zárold a Morse-kártyádat a jövőbeli tranzakciók leállításához. Továbbra is a szokásos módon adhatsz hozzá, küldhetsz és vehetsz fel pénzt.
Nézd át a tranzakciós előzményeidet, hogy ellenőrizd az esetleg kihagyott részleteket
Támadd meg a tranzakciót az appban, és lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Kivizsgáljuk a helyzetet, és gondoskodunk róla, hogy a fiókod védve legyen.