Wenn du Probleme mit deiner Morse-Karte hast, sieh dir unten an, wie du einige häufige Probleme beheben kannst. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte den Support.
Eine Transaktion anfechten
Tippe auf die Kartentransaktion > Problem melden > Wähle die Option, die deine Situation am besten beschreibt.
Beantworte die Fragen zu deiner Transaktionsanfechtung und gib so viele Informationen wie möglich darüber an, was passiert ist.
Je nach Grund deiner Anfechtung kannst du hier möglicherweise unterstützende Dokumente hochladen, wie eine Quittung oder einen Stornierungsnachweis.
Reiche deine Anfechtung ein, und wir melden uns bei dir, sobald wir sie geprüft haben. Manche Anfechtungen können bis zu 90 Tage dauern.
Wenn du die Anfechtung nicht in der App durchführen kannst, kannst du eine Transaktion auch anfechten, indem du 1-855-679-8445 anrufst oder https://stri.pe/go/stablecoincardhelp besuchst.
Wenn du eine Kartentransaktion anfechten möchtest, die vor Juli 2026 getätigt wurde, oder wenn du seit Juli 2026 nicht auf die neuen Kartendetails umgestellt hast, rufe bitte 1-833-237-8104 an, um die Transaktion anzufechten. Diese Nummer ist Mo-Sa von 9 bis 21 Uhr EST erreichbar.
Warum deine Zahlung abgelehnt werden könnte
Nicht genug auf deinem Morse-Guthaben: überprüfe dein Guthaben und füge bei Bedarf Geld hinzu
Tägliches Ausgabenlimit erreicht: versuche es am nächsten Tag erneut
Händler unterstützt keine virtuellen Karten: manche Händler akzeptieren keine virtuellen Debitkarten
Sicherheitsüberprüfung: deine Transaktion wird möglicherweise zu deinem Schutz überprüft
Wenn deine Zahlung weiterhin abgelehnt wird, kontaktiere bitte den Support.
Warum deine Zahlung aussteht
Eine ausstehende Zahlung bedeutet, dass der Händler die Transaktion autorisiert, aber noch nicht abgeschlossen hat. Das ist normal und wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen.
Wenn eine Zahlung seit mehr als 3 Werktagen aussteht, kontaktiere bitte den Support.
Eine Rückerstattung verfolgen
Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen in deinem Morse-Guthaben. Der genaue Zeitpunkt hängt vom Händler ab.
Wenn deine Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erschienen ist, kontaktiere bitte den Support.
Wenn du eine Transaktion siehst, die du nicht erkennst
Sperre deine Morse-Karte, um zukünftige Transaktionen zu stoppen. Du kannst weiterhin wie gewohnt Geld hinzufügen, senden und auszahlen.
Überprüfe deinen Transaktionsverlauf auf Details, die du möglicherweise übersehen hast
Fechte die Transaktion in der App an und kontaktiere den Support
Wir untersuchen die Situation und stellen sicher, dass dein Konto geschützt ist.