Dacă întâmpini probleme cu Cardul Morse, vezi mai jos cum să rezolvi câteva probleme frecvente. Dacă persistă, contactează echipa de suport.
Contestarea unei tranzacții
Atinge tranzacția cu cardul > Raportează o problemă > Selectează opțiunea care descrie cel mai bine situația ta.
Răspunde la întrebările despre contestarea tranzacției tale și oferă cât mai multe informații posibil despre ce s-a întâmplat.
În funcție de motivul contestării, este posibil să poți încărca aici documente justificative, cum ar fi o chitanță sau o dovadă de anulare.
Trimite contestația și te vom contacta imediat ce am analizat-o. Unele contestații pot dura până la 90 de zile pentru a fi soluționate.
Dacă nu poți contesta în aplicație, poți contesta o tranzacție și sunând la 1-855-679-8445 sau accesând https://stri.pe/go/stablecoincardhelp.
Dacă vrei să contești o tranzacție cu cardul efectuată înainte de iulie 2026 sau dacă nu ai trecut la noile detalii ale cardului din iulie 2026, sună la 1-833-237-8104 pentru a contesta tranzacția. Acest număr este disponibil lun-sâm, între orele 9 și 21 EST.
De ce ar putea fi refuzată plata ta
Sold Morse insuficient: verifică-ți soldul și adaugă bani dacă este necesar
Limita zilnică de cheltuieli atinsă: încearcă din nou a doua zi
Comerciantul nu acceptă carduri virtuale: unii comercianți nu acceptă carduri de debit virtuale
Verificare de securitate: tranzacția ta ar putea fi în curs de verificare pentru protecția ta
Dacă plata ta continuă să fie refuzată, contactează echipa de suport.
De ce plata ta este în așteptare
O plată în așteptare înseamnă că comerciantul a autorizat tranzacția, dar nu a finalizat-o încă. Acest lucru este normal și de obicei se finalizează în 1-3 zile lucrătoare.
Dacă o plată este în așteptare de mai mult de 3 zile lucrătoare, contactează echipa de suport.
Urmărirea unei rambursări
Majoritatea rambursărilor apar în soldul tău Morse în 5-10 zile lucrătoare. Momentul exact depinde de comerciant.
Dacă rambursarea ta nu a apărut după 10 zile lucrătoare, contactează echipa de suport.
Dacă vezi o tranzacție pe care nu o recunoști
Blochează Cardul Morse pentru a opri tranzacțiile viitoare. Poți în continuare să adaugi, să trimiți și să retragi bani ca de obicei.
Verifică-ți istoricul tranzacțiilor pentru a vedea orice detaliu pe care l-ai putea fi omis
Contestă tranzacția în aplicație și contactează echipa de suport
Vom investiga situația și ne vom asigura că este protejat contul tău.