Jeśli masz problem z Kartą Morse, sprawdź poniżej, jak rozwiązać niektóre typowe problemy. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Kwestionowanie transakcji
Dotknij transakcji kartą > Zgłoś problem > Wybierz opcję, która najlepiej opisuje Twoją sytuację.
Odpowiedz na pytania dotyczące kwestionowania transakcji i podaj jak najwięcej informacji o tym, co się stało.
W zależności od powodu kwestionowania możesz mieć możliwość przesłania tutaj dokumentów potwierdzających, takich jak paragon lub dowód anulowania.
Prześlij swoje zgłoszenie, a skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko je rozpatrzymy. Rozpatrzenie niektórych zgłoszeń może potrwać do 90 dni.
Jeśli nie możesz zakwestionować transakcji w aplikacji, możesz to również zrobić, dzwoniąc pod numer 1-855-679-8445 lub odwiedzając https://stri.pe/go/stablecoincardhelp.
Jeśli chcesz zakwestionować transakcję kartą dokonaną przed lipcem 2026 r. lub jeśli od lipca 2026 r. nie zaktualizowałeś do nowych danych karty, zadzwoń pod numer 1-833-237-8104, aby zakwestionować transakcję. Ten numer jest czynny od pon do sob, od 9 do 21 EST.
Dlaczego Twoja płatność może zostać odrzucona
Za mało środków na Twoim Saldzie Morse: sprawdź saldo i w razie potrzeby dodaj pieniądze
Osiągnięto dzienny limit wydatków: spróbuj ponownie następnego dnia
Sprzedawca nie obsługuje kart wirtualnych: niektórzy sprzedawcy nie akceptują wirtualnych kart debetowych
Kontrola bezpieczeństwa: Twoja transakcja może być weryfikowana dla Twojej ochrony
Jeśli Twoja płatność nadal jest odrzucana, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Dlaczego Twoja płatność jest w toku
Płatność w toku oznacza, że sprzedawca autoryzował transakcję, ale jeszcze jej nie sfinalizował. Jest to normalne i zwykle finalizuje się w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli płatność jest w toku dłużej niż 3 dni robocze, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Śledzenie zwrotu
Większość zwrotów pojawia się na Twoim Saldzie Morse w ciągu 5-10 dni roboczych. Dokładny czas zależy od sprzedawcy.
Jeśli Twój zwrot nie pojawił się po 10 dniach roboczych, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli widzisz transakcję, której nie rozpoznajesz
Zablokuj Kartę Morse, aby zatrzymać przyszłe transakcje. Nadal możesz dodawać, wysyłać i wypłacać pieniądze jak zwykle.
Przejrzyj historię transakcji, aby sprawdzić szczegóły, które mogłeś przeoczyć
Zakwestionuj transakcję w aplikacji i skontaktuj się z pomocą techniczną
Zbadamy sytuację i zadbamy o to, aby Twoje konto było chronione.