Jei kyla problemų su Morse kortele, žemiau pažiūrėk, kaip išspręsti kai kurias dažnas problemas. Jei problema išlieka, susisiek su pagalbos komanda.
Operacijos ginčijimas
Bakstelėk kortelės operaciją > Pranešti apie problemą > Pasirink parinktį, kuri geriausiai apibūdina tavo situaciją.
Atsakyk į klausimus apie savo operacijos ginčijimą ir pateik kuo daugiau informacijos apie tai, kas nutiko.
Priklausomai nuo ginčijimo priežasties, čia galbūt galėsi įkelti patvirtinančius dokumentus, pavyzdžiui, kvitą ar atšaukimo įrodymą.
Pateik savo ginčą, ir mes su tavimi susisieksime, kai tik jį peržiūrėsime. Kai kurių ginčų sprendimas gali užtrukti iki 90 dienų.
Jei negali pateikti ginčo programėlėje, operaciją taip pat gali užginčyti paskambinęs numeriu 1-855-679-8445 arba apsilankęs https://stri.pe/go/stablecoincardhelp.
Jei nori užginčyti kortelės operaciją, atliktą iki 2026 m. liepos, arba jei nuo 2026 m. liepos neperėjai prie naujų kortelės duomenų, paskambink numeriu 1-833-237-8104, kad užginčytum operaciją. Šis numeris veikia pir-šeš nuo 9 iki 21 val. EST.
Kodėl tavo mokėjimas gali būti atmestas
Nepakanka lėšų tavo Morse balanse: patikrink savo balansą ir prireikus pridėk pinigų
Pasiektas dienos išlaidų limitas: pabandyk dar kartą kitą dieną
Pardavėjas nepalaiko virtualių kortelių: kai kurie pardavėjai nepriima virtualių debeto kortelių
Saugumo patikra: tavo operacija gali būti tikrinama tavo apsaugai
Jei tavo mokėjimas ir toliau atmetamas, susisiek su pagalbos komanda.
Kodėl tavo mokėjimas laukiamas
Laukiantis mokėjimas reiškia, kad pardavėjas patvirtino operaciją, bet dar jos neužbaigė. Tai normalu ir paprastai užbaigiama per 1-3 darbo dienas.
Jei mokėjimas laukiamas ilgiau nei 3 darbo dienas, susisiek su pagalbos komanda.
Grąžinimo sekimas
Dauguma grąžinimų tavo Morse balanse atsiranda per 5-10 darbo dienų. Tikslus laikas priklauso nuo pardavėjo.
Jei tavo grąžinimas neatsirado po 10 darbo dienų, susisiek su pagalbos komanda.
Jei matai operaciją, kurios neatpažįsti
Užrakink Morse kortelę, kad sustabdytum būsimas operacijas. Vis tiek gali įprastai pridėti, siųsti ir išsiimti pinigus.
Peržiūrėk savo operacijų istoriją, kad patikrintum galimai praleistas detales
Užginčyk operaciją programėlėje ir susisiek su pagalbos komanda
Išnagrinėsime situaciją ir pasirūpinsime, kad tavo paskyra būtų apsaugota.